泉州市 经验: 学历:中专
岗位职责： 1、及时处理天猫平台的客户消息，解答客户问题，引导客户下单； 2、负责订单跟进，能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理； 3、处理投诉，完成退换货等售后服务，有效提高客户满意度； 4、积极维护客户关系，配合相关部门完成活动、大促等事项； 任职要求： 1、能独立操作整个流程,具有淘宝天猫客服经验者优先 2、熟练使用千牛、办公软件和其他一些基本软件； 3、有较好的沟通的能力和服务精神，工作积极负责，能吃苦耐劳； 4、乐观开朗、工作耐心、具有良好的沟通表达能力、应变能力、高效执行力。